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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:


A Dark Glass Film tem como missão fornecer produtos e acessórios para carros...


Considerações Gerais


As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Dark Glass Film através do fone 3258.1398 informando o número do pedido.


Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:


Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios.


Devolução por Arrependimento/Desistência


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:


O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.


Produto com defeito


A solicitação da troca deverá ser comunicada à Dark Glass Film através do fone 3258.1398, em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo da garantia, você poderá entrar em contato para comunicar a ocorrência  e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas, indicadas no manual ou no site. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida algum item do termo de garantia.


Ressarcimento de valores de pedidos cancelados


O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida  no processo de compras:


Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

 

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.